Ofte stillede spørgsmål
Betaling og sikkerhed
Hvor sikker er betalingsprocessen?
Vi tager sikkerheden af dine betalingsoplysninger meget alvorligt. Vi bruger industristandard krypteringsteknologi, herunder SSL, til at beskytte dine personlige og økonomiske oplysninger. Vi gemmer aldrig dine betalingsoplysninger i vores system.
Returneringer og tilbagebetalinger
Hvad er returpolitikken?
Hos os kan du vende tilbage uden besvær. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, kan du returnere det inden for 14 dage for fuld refusion eller ombytning. Se venligst vores returside for mere information.Hvad hvis jeg modtager et beskadiget eller defekt produkt?
Vi beklager ulejligheden. Vi sender dig altid en erstatning for et beskadiget produkt. Send os et billede og/eller video hurtigst muligt efter du har modtaget din pakke, så vi kan tjekke den og sende dig en ny hurtigst muligt.Kunde service
Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Vi svarer normalt på alle dine spørgsmål og kommentarer samme dag. Send os en besked via vores kontaktside. Bemærk, at vi holder lukket i weekenden, men vi står klar til at betjene dig med det samme på mandag! At nævne dit ordrenummer i din e-mail hjælper os med at hjælpe dig så effektivt som muligt. Men bare rolig, hvis du ikke kan finde det med det samme, vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig så hurtigt som muligt alligevel!
Om vores virksomhed
Hvad gør dine produkter unikke?
Vores produkter er lavet med kærlighed og håndværk, hvor vi er opmærksomme på alle detaljer. Uanset om det er unikt design, materialer af høj kvalitet eller innovative funktioner, stræber vi efter at levere noget særligt, der ikke kun opfylder, men overgår vores kunders forventninger. Hos Vilisk tror vi på, at ægte skønhed ligger i den unikke kombination af kvalitet og æstetik.Er du en bæredygtig virksomhed?
Ja, vi er forpligtet til bæredygtighed. Selvom vi ikke er perfekte, gør vi vores bedste hver dag for at blive mere miljøvenlige. Se vores bæredygtighedsrapport for flere detaljer om vores bæredygtighedsindsats og -resultater.
Hvor længe har din virksomhed eksisteret?
Vi er stolte af at kunne sige, at Vilisk har eksisteret i 5 år. I løbet af denne tid har vi ikke kun leveret produkter af høj kvalitet, men også opbygget et fællesskab af tilfredse kunder, som er kernen i vores forretning.
Hvorfor opkræver vi betaling for returnering?
Bæredygtighed: Vi stræber efter bæredygtighed og ønsker at undgå unødvendigt transport- og emballageaffald. Ved at opkræve et mindre gebyr for returnering tilskynder vi til bevidste køb og reducerer unødvendige returneringer.
Small Business, Big Heart: Som en lille virksomhed ønsker vi at være ærlige om vores begrænsninger. I modsætning til store multinationale selskaber har vi ikke de økonomiske ressourcer til at tilbyde gratis returnering. Hver ordre, hver kunde tæller for os, og vi arbejder hårdt på at holde vores produkter overkommelige og af høj kvalitet.
Problemløsning først: Vores tilgang fokuserer på at forebygge problemer, før de opstår. Vi vil ikke kun sælge produkter, vi vil også tilbyde løsninger. Kontakt os gerne, hvis noget ikke falder i din smag, så vil vi sammen gøre vores bedste for at finde en tilfredsstillende løsning.
Forsendelse og levering
Hvor lang tid tager det at modtage min ordre?
Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelse med en Track & Trace-kode. Du kan finde den nøjagtige leveringsdato via dette link, når den er planlagt af kureren.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Du kan spore status for din ordre på vores hjemmeside: Spor din ordre!
Hvordan fungerer gratis forsendelse?
Hos os får du altid gratis fragt. Hvorfor? Fordi vi mener, at den pris, du ser, skal være den pris, du betaler. Ingen skjulte omkostninger, kun klarhed. Vi mener, at alle har ret til lidt ekstra, hvorfor vi dækker fragtomkostningerne.