Pengene tilbage garanti!
Hvis du ikke er tilfreds med produktet, kan du bytte eller returnere det inden for 14 dage. Produkterne skal returneres i original stand, inklusive tags og tags, uden tegn på brug. Vi forbeholder os retten til at afvise returnerede varer, hvis der er mistanke om, at varerne allerede er brugt eller beskadiget uden vores egen skyld. Omkostningerne ved returfragt er for kunden.
En returforsendelse skal være ledsaget af en Track & Trace-kode. Afsender er altid ansvarlig for forsendelse.
Hvad er undtagelserne for returnering?
Jeg er sikker på, at du forstår, at du ikke kan returnere følgende varer:
- Software, der er blevet frigjort.
- Slidt tøj: Du kan for eksempel ikke returnere det nyeste badetøj efter en dag på stranden.
- Kuponer, gavekort og rabatkort, selvom de endnu ikke er brugt.
- Patroner og tonere, hvorfra beskyttelsen og folien er fjernet.
- Fastsiddende skærmbeskyttere. Disse er designet til at absorbere stød og stød. En beskadiget skærmbeskytter falder derfor under normale tegn på brug.
- Beskadigede ting.
Kan jeg prøve et produkt derhjemme?
Ja, du kan prøve produktet, som du ville i en butik.
Kan du ikke lide produktet? Så kan du returnere den. Det er vigtigt, at du returnerer produktet i original stand og i original emballage. På den måde kan vi gøre endnu en kunde glad.
Når vi har modtaget dine returnerede varer, og de fuldt ud opfylder vores krav, refunderer vi købsprisen til din konto inden for 14 dage.
Kontakt os venligst med årsagen til returneringen.
Uanset årsagen har du ret til at returnere din ordre op til 14 dage efter modtagelsen uden at angive nogen grund.
Hvad skal jeg gøre, hvis mit produkt ankom defekt?
Hvis dit produkt er defekt eller ikke fungerer korrekt, bedes du sende os et billede eller en kort video af skaden til info@vilisk.com , så sender vi dig en erstatningsvare gratis. Du skal ikke returnere den beskadigede vare til os.
Hos Vilisk stræber vi efter at give dig de bedste produkter og service. Vi forstår dog, at der kan opstå situationer uden for vores kontrol, såsom beslaglæggelse eller konfiskation af pakker af toldmyndighederne, hvilket kan påvirke leveringen af din ordre. Bemærk venligst:Toldspørgsmål:
I tilfælde af beslaglæggelse eller konfiskation af din ordre af toldmyndighederne, vil vi gøre alt, hvad vi kan for at hjælpe dig. Vi kan dog ikke holdes ansvarlige for handlinger foretaget af toldvæsenet, og vi opfordrer dig til at være opmærksom på og overholde importregler og -restriktioner i dit land.
Refusionsproces:
Hvis din ordre bliver beslaglagt eller konfiskeret, bedes du kontakte vores kundeserviceteam på [e-mail til kundeservice] med de relevante oplysninger. Vi vurderer situationen individuelt og arbejder hen imod en løsning. Bemærk venligst, at eventuelle refusioner, hvis det er relevant, vil blive behandlet i overensstemmelse med vores standardpolitik for refusion.
Meddelelse:
Åben kommunikation er afgørende i sådanne situationer. Hold os venligst informeret om alle meddelelser eller meddelelser, du modtager fra toldmyndighederne. Vi vil gøre vores bedste for at arbejde sammen med dig for at løse eventuelle problemer og sikre din tilfredshed.
Ansvar:
Selvom vi tager ansvar for kvaliteten og forsendelsen af vores produkter, har vi ingen kontrol over toldprocesser.
Returnering hos Vilisk - Trin for Trin:
Inden du indgiver en returnering, anbefaler vi kraftigt, at du gennemgår vores returpolitik grundigt. Her finder du al den nødvendige information om betingelserne og trinene for en vellykket returnering.
For at registrere din returnering bedes du sende os en e-mail med dit ordrenummer. Vi hjælper dig gerne med at forstå, hvad der kan være gået galt, og sammen leder vi efter en passende løsning. Vi forstår, at nogle gange lever et produkt ikke helt op til dine forventninger. Hvis du overvejer at returnere et produkt, er vi forpligtet til at finde en passende løsning.
Vores mål: At se dig tilfreds!
Vi handler ikke kun om transaktioner; det vigtigste er, at du er tilfreds. Vi værdsætter enhver kunde og stræber efter et langsigtet forhold baseret på tillid og ærlighed. Tak for din forståelse og samarbejde.
